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不知道從何時(shí)開(kāi)始，原本單純的社交平臺(tái)被各種商品、海外代購(gòu)所充斥。許多人打開(kāi)手機(jī)里的微信朋友圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)有半數(shù)甚至更多好友在“賣(mài)貨”。然而在微商快速發(fā)展、手機(jī)里“人人皆商”的情況下，貨品質(zhì)量參差不齊、維權(quán)難度大、被“宰熟”等亂象也開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)，并因此引起諸多爭(zhēng)議。在島城，哪些是從事微商的主力人群？在交易過(guò)程中又有哪些需要特別注意的事項(xiàng)？

頻遭“宰熟”信任值大減

80后的準(zhǔn)媽媽顧云曾是朋友圈買(mǎi)賣(mài)的忠實(shí)粉絲，然而在頻繁遭遇貨物“表里不一”的事件后，顧女士對(duì)朋友圈里銷(xiāo)售的商品日漸謹(jǐn)慎，甚至還有幾個(gè)原本關(guān)系不錯(cuò)的朋友也因?yàn)閹状涡≠I(mǎi)賣(mài)而被她給屏蔽了。顧女士說(shuō)，她在朋友圈內(nèi)買(mǎi)的商品以鞋包和化妝品為主，之前每次看到好友發(fā)布的精美圖片她都很心動(dòng)，出于對(duì)朋友的信任，簡(jiǎn)單地了解之后，只要價(jià)格不是太高，她一般都會(huì)出手買(mǎi)下。

然而這份信任有時(shí)候也沒(méi)能收到好的效果，“上個(gè)月，我從朋友那買(mǎi)的一雙長(zhǎng)靴真是把我傷到了，靴子800多塊錢(qián)，可是質(zhì)量非常差?！鳖櫯扛嬖V記者，之前她就知道這個(gè)品牌，也到商場(chǎng)專(zhuān)柜看過(guò)，這次正好看到朋友在賣(mài)，又說(shuō)是從澳洲代購(gòu)回來(lái)的，比專(zhuān)柜價(jià)低百元左右，所以她就買(mǎi)了下來(lái)，結(jié)果拿到手之后才發(fā)現(xiàn)，靴子的內(nèi)里根本不是羊毛，而是非常粗糙的人造毛，外表皮子的質(zhì)量也和自己在專(zhuān)柜看的大相徑庭。礙于面子，顧女士沒(méi)有和朋友計(jì)較，不過(guò)由于這一次以及之前幾次失敗的購(gòu)物經(jīng)歷，她表示自己現(xiàn)在已經(jīng)很少在朋友圈花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)東西了。

有著相似經(jīng)歷的不止顧女士一個(gè)，從記者調(diào)查了解到的情況來(lái)看，有超過(guò)6成受訪者表示自己遭遇過(guò)貨物“表里不一”的情況，有人為了支持朋友生意，毫不猶豫地買(mǎi)，同時(shí)有消費(fèi)者抱怨，自己被“宰熟”，不過(guò)礙于朋友面子，加上不清楚如何投訴維權(quán)，很少有人會(huì)追究到底。

兼職媽媽們成微商主力

打開(kāi)市民姚先生的朋友圈，300多個(gè)聯(lián)系人中，有近半數(shù)的好友在做著各種生意，而在朋友圈里賣(mài)貨的，大多是“兼職”人群。其中，媽媽們又是絕對(duì)主力，她們起初多是為自己和孩子海淘，為了省郵費(fèi)“拼包”開(kāi)始走上代購(gòu)之路，主要銷(xiāo)售海外孕嬰用品；其次是時(shí)間相對(duì)富余的上班族或大學(xué)生，為了增加收入，加入微商陣營(yíng)，他們銷(xiāo)售的商品相對(duì)多樣化，化妝品、服裝鞋帽、洗化用品均有涉獵；此外，還有一個(gè)重要組成是海外代購(gòu)派，他們多表示有親朋好友在國(guó)外留學(xué)或生活，其主要代購(gòu)打折奢侈品和化妝品；另外，還有擅長(zhǎng)制作美食的達(dá)人們，從私家廚房走向朋友圈訂制美食銷(xiāo)售，主要銷(xiāo)售保質(zhì)期相對(duì)較長(zhǎng)的醬腌海鮮以及餅干蛋糕等。

與記者調(diào)查情況相似的是，國(guó)內(nèi)某機(jī)構(gòu)的一份微商調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在微商從業(yè)人員中，71.83%為兼職，專(zhuān)職僅占28.17%；在職業(yè)數(shù)據(jù)中，學(xué)生、家庭主婦和自由職業(yè)者分別占29.58%、23.94%和19.72%；90后群體占據(jù)整個(gè)微商群體的63.38%。

賺錢(qián)靠“招粉”層層代銷(xiāo)

“月入萬(wàn)元”“年入百萬(wàn)”“一年開(kāi)豪車(chē)”……探訪中記者發(fā)現(xiàn)，這樣的宣傳語(yǔ)層出不窮，微商們使出渾身解數(shù)吸引更多粉絲和有意加盟者的關(guān)注。而事實(shí)是否真如宣傳的那樣美好？從記者了解到的情況來(lái)看，因?yàn)樽鑫⑸淘氯肴f(wàn)元甚至更多的情況的確存在，但這一群體通常有著龐大的朋友圈，或者底下有一個(gè)強(qiáng)大的代理隊(duì)伍，更多的是像上班族王女士這樣的底層小代理?！拔⑸套⒍ㄊ且咳ψ臃劢z消費(fèi)產(chǎn)品的，像我們這種小代理一月能有個(gè)1000塊的收入就很不錯(cuò)了?！蓖跖扛嬖V記者，現(xiàn)在圈子里流行的一句話(huà)就是“粉絲數(shù)量決定銷(xiāo)量”，她的顧客，大多是她在各論壇、網(wǎng)站或微博上靠軟文推廣吸引過(guò)來(lái)的，包括她自己也是這樣被吸引干起代理來(lái)的。王女士表示，現(xiàn)在自己也有4個(gè)小代理。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，盡管較為分散且相互之間基本不見(jiàn)面，但代理機(jī)制具有明顯的層級(jí)性。例如同樣的一款商品，一級(jí)代理商拿貨價(jià)只要二三十元，而到最后一級(jí)代理的價(jià)格可能賣(mài)到百元以上。此外，上級(jí)代理商往往還會(huì)要求下一級(jí)代理囤貨，有的還需要交保證金，公司承諾當(dāng)退出不做時(shí)可以全額退還。除了代理模式外，還有一部分是個(gè)人賣(mài)家的自營(yíng)模式。這樣的賣(mài)家一般不囤貨，廠家傳圖片過(guò)來(lái)，有人購(gòu)買(mǎi)時(shí)，再聯(lián)系廠家發(fā)貨，在價(jià)格和利潤(rùn)方面有較大的空間。

亂象

產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

隨著微商的迅速發(fā)展，記者發(fā)現(xiàn)，除了賣(mài)面膜、服裝和旅游推介等這些常規(guī)商品外，賣(mài)煙酒、販外幣甚至辦假證的商人，也開(kāi)始漸漸盯上了微信朋友圈，每天看朋友圈都像是在逛商場(chǎng)。

“在朋友圈看到有人招代理，便想利用工作之余賺點(diǎn)外快，問(wèn)過(guò)之后感覺(jué)干這行風(fēng)險(xiǎn)很大。”身為“90后”的王女士告訴記者，今年夏天的時(shí)候她主動(dòng)加了一個(gè)群友，咨詢(xún)代理事宜。名叫“鑫鑫家”的微商告訴她，煙和酒都可以銷(xiāo)售，而且還可以代辦多種保險(xiǎn)。據(jù)對(duì)方介紹，只要人脈廣朋友多，很多行業(yè)便可以展開(kāi)，只掙提成不收取代理費(fèi)。

“但當(dāng)詢(xún)問(wèn)了煙酒的質(zhì)量后，我感覺(jué)很多產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證?！蓖跖空f(shuō)，對(duì)方稱(chēng)煙酒基本上都是真貨，但存在“精仿品”，這讓她感到不安。雖然對(duì)方稱(chēng)做這行一年多都沒(méi)有遇到過(guò)問(wèn)題，銷(xiāo)售量也不錯(cuò)，但是王女士最后還是拒絕了給對(duì)方代理的想法。

曾撥打過(guò)早報(bào)熱線的郭女士介紹，她之前通過(guò)微商買(mǎi)了一款面膜，當(dāng)時(shí)商家表示該面膜專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)暗沉皮膚，用后可以讓皮膚變得更加潔凈白皙，可是經(jīng)過(guò)使用，她的皮膚卻出現(xiàn)了過(guò)敏現(xiàn)象。郭女士說(shuō)，她當(dāng)即就質(zhì)問(wèn)商家，要求退貨退錢(qián)，但商家卻以個(gè)人皮膚體質(zhì)問(wèn)題，遲遲不給處理。無(wú)奈之下，郭女士不僅浪費(fèi)了面膜錢(qián)，還得自費(fèi)買(mǎi)藥治過(guò)敏。

聲音

讓朋友圈買(mǎi)賣(mài)不再像“探險(xiǎn)”

記者隨機(jī)采訪了20位“80后”“90后”市民，所有人都表示自己身邊有多個(gè)微商賣(mài)家或買(mǎi)家，其中有10位市民表示自己曾買(mǎi)過(guò)或經(jīng)常買(mǎi)朋友圈里面的商品。

“朋友圈里很多微商都是個(gè)人賣(mài)家，有時(shí)候都是朋友的朋友幫別人代理，關(guān)系層層而且十分復(fù)雜?！眲偞髮W(xué)畢業(yè)的小楊告訴記者，他在朋友圈里買(mǎi)過(guò)衣服、鞋等用品，也買(mǎi)過(guò)水果之類(lèi)的食品，如果不是直接親戚或者朋友售賣(mài)的，他感覺(jué)每一次購(gòu)買(mǎi)都像是一次“冒險(xiǎn)”。小楊說(shuō)，因?yàn)榻灰淄耆际请p方的個(gè)人行為，缺乏監(jiān)管，消費(fèi)者很容易吃虧，即使買(mǎi)到不合心意的產(chǎn)品也很難退換，更別說(shuō)是維權(quán)。所以他希望法律或是微信平臺(tái)能制定出更加完善的監(jiān)管辦法，讓大家買(mǎi)得舒心買(mǎi)得放心。

說(shuō)法

律師：監(jiān)管仍有待完善

“目前微商并沒(méi)有明確的法律地位，所以直接針對(duì)微商的法律也是沒(méi)有的。但是微商的行為也可能導(dǎo)致民事訴訟甚至是刑事案件?！鼻鄭u大成律師事務(wù)所的王文濤介紹說(shuō)，微商監(jiān)管并非立法空白，有些微商在沒(méi)有工商登記的情況下運(yùn)作，如個(gè)人進(jìn)行海外代購(gòu)的行為，應(yīng)該適用兩個(gè)人之間的委托合同關(guān)系，在委托代購(gòu)的情況下，適用委托合同的法律進(jìn)行管理。但是買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系屬于一種空白或者是沒(méi)有條款規(guī)制的狀態(tài)，發(fā)生爭(zhēng)議后，因?yàn)闆](méi)有具體的委托合同內(nèi)容，以及對(duì)品質(zhì)、保障、價(jià)款的規(guī)定，因此遇到糾紛時(shí)會(huì)產(chǎn)生許多難題。

“立法層面應(yīng)該對(duì)社交平臺(tái)的電子商務(wù)做進(jìn)一步的規(guī)定，這樣才能明確爭(zhēng)議發(fā)生后責(zé)任的承擔(dān)主體?！蓖跷臐蔡嵝严矚g朋友圈購(gòu)物的市民，在付款前盡量做到了解清楚賣(mài)家的真實(shí)信息如姓名、電話(huà)、地址等，保留銀行、微信轉(zhuǎn)賬等支付憑據(jù)，存好相關(guān)的聊天記錄、朋友圈推介信息等證據(jù)，盡可能通過(guò)第三方交易平臺(tái)進(jìn)行交易。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)微商銷(xiāo)售或代購(gòu)假冒偽劣商品，可以向工商等相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，或是向法院提起民事訴訟維護(hù)自身合法權(quán)益。